Desde el año 2003, PIMEEF tiene implantado un sistema de calidad implantado conforme a la NORMA UNE-EN-ISO 9001.

Este sistema establece las directrices para asegurar la  capacidad de PIMEEF de prestación de los servicios demandados por los socios, de acuerdo con sus necesidades y requisitos especificados y reglamentarios. De  esta manera se logra la satisfacción de los clientes a través de la efectiva aplicación del sistema, que incluye procesos de mejora continua y de prevención de las no conformidades.

El sistema de gestión de calidad de PIMEEF se basa en la definición documental de todas las actividades y procesos que la organización realiza, bajo las directrices de la norma internacional UNE-EN ISO 9001, cuya estructura y gestión han de permitir el cumplimiento de la política y objetivos que se establezcan.

La política de calidad de PIMEEF, consiste en la mejora de todos y cada uno de los aspectos de la organización empresarial. La superación de nuestro equipo de trabajo nos permitirá una mayor eficacia ante nuestros clientes, algo que solo se consigue con una buena organización y con una mejora continua del servicio, apoyándonos en un sistema de calidad propio según la normativa internacional UNE-EN-ISO-9001.   

Nuestra política tiene como pilares los siguientes ejes:

MISIÓN

PIMEEF es una federación empresarial, sin ánimo de lucro cuyos objetivos se basan en la defensa y representación de los intereses de las pequeñas y medianas empresas de Ibiza y Formentera, con el fin de promover el desarrollo económico y social de nuestras islas. Su actividad se puede concretar en los siguientes puntos:

• Aportar soluciones rápidas y eficaces a nuestros asociados y ofrecerles un servicio acorde a sus necesidades.
• Proporcionar a nuestros clientes servicios de mayor calidad, conformes con los requerimientos legales.
• Buscar la calidad y la excelencia de nuestro trabajo como fin en sí mismo y garantía de éxito entre nuestros asociados.
• Buscar el compromiso y la garantía de todo nuestro personal con su trabajo y con el asociado para dar así fiabilidad, seguridad y responsabilidad ante dichos asociados.
• Maximizar la comunicación entre la organización empresarial y los asociados como pilar básico de todos nuestros compromisos y como proyecto común.

• Ser una federación empresarial con una estructura sólida organizacional que proporcione apoyo permanente a los empresarios y asociaciones para que consigan sus objetivos.
• Consolidar el liderazgo de nuestra federación empresarial, sosteniendo un crecimiento y mejora integral en nuestra organización proyectando profesionalidad en nuestro trabajo.
• Conseguir un reconocimiento entre nuestros asociados e incluso más allá, permitiéndonos seguir creciendo como referente empresarial.

VALORES

Nuestra Política de Calidad se basa en los siguientes valores:
 
1.    Profesionalidad
2.    Responsabilidad
3.    Eficiencia
4.    Mejora continúa
5.    Equidad
6.    Trabajo en equipo
7.    Trasparencia
8.    Actitud positiva
9.    Estar presentes
10.  Rapidez
11.  Servicio al socio
12.  Compromiso
 

COMPROMISOS

Nuestra Política de Calidad se basa en los siguientes compromisos:
1.    Compromiso de cumplir con todos los requisitos, ya sean estos legales, contractuales, o de otra índole, que nos sean aplicables en razón de nuestra actividad, en el ámbito del desempeño de nuestros procesos de las actividades que desempeñamos, de manera que en ningún caso, nuestra actuación pueda contravenir los requisitos y especificaciones legales establecidas por las distintas administraciones públicas.
2.    Compromiso de llevar a cabo nuestro trabajo dentro de un entorno de gestión que garantice una mejora continua en nuestros procesos, en nuestros métodos de actuación y en nuestras relaciones con las partes interesadas, mediante el establecimiento y revisión periódica de nuestros objetivos de calidad.
3.    Compromiso de promover una comprensión y difusión de nuestra política de calidad dentro de nuestra organización, mediante la formación y comunicación continuada a todo el equipo de nuestras organizaciones o que trabajen en nombre de ellas y entidades colaboradoras.
4.    Compromiso de controlar de manera efectiva todos nuestros procesos, haciendo especial hincapié en:
•    Calidad de nuestros servicios.
•    Eficiencia y eficacia de nuestros servicios.
•    Relaciones con nuestros asociados, asociaciones y grupos de interés.
5.    Compromiso de poner a disposición del público en general nuestra política de calidad, para su conocimiento.
6.    Compromiso con la satisfacción de todos los grupos de interés: socios, asociaciones, personal, sociedad, administraciones y otras entidades.

Mapa de procesos de PIMEEF